Services généraux – GRC du West Shore
Agent de service général de la GRC
En 2025, les policiers du Détachement de la GRC du West Shore ont répondu à 26 271 appels de service dans la région. Les policiers de première ligne du Détachement répondent à la majorité des appels de service et assurent une présence policière continue, 24 heures sur 24, dans les communautés desservies. Actuellement, plus de 50 policiers de première ligne sont affectés à quatre équipes de veille afin d’assurer une couverture uniforme et de répondre efficacement aux appels de service.
Comme les policiers de première ligne sont les premiers à arriver sur les lieux dans la plupart des interventions, ils doivent posséder une connaissance approfondie du Code criminel et des lois provinciales. Chaque quart de travail réunit des policiers possédant des niveaux d’expérience variés, allant de recrues récemment formées à des membres comptant plus de 20 années de service, ce qui permet d’allier expérience et compétences spécialisées et de favoriser l’efficacité opérationnelle et le mentorat.
La formation continue est la pierre angulaire des opérations de première ligne. Au cours de l’année, les policiers prennent part à de nombreuses séances de formation portant sur les enquêtes et les opérations policières. Les organismes partenaires sont régulièrement invités à mettre leur expertise à contribution, ce qui renforce la collaboration entre les organismes et les approches d’enquête. Les policiers de première ligne reçoivent également une formation régulière fondée sur des mises en situation afin de maintenir leur état de préparation opérationnelle.
Caméras d’intervention
Agent de la GRC en service général équipé d'une caméra corporelle
En 2025, le Détachement de la GRC du West Shore a doté ses policiers de première ligne de caméras d’intervention.
Ces caméras enregistrent clairement les interactions de nos agents dans la communauté en temps réel, aident à recueillir des éléments de preuve et contribuent à assurer la transparence et la responsabilisation. Tous les policiers qui utilisent ces caméras ont reçu une formation sur les circonstances dans lesquelles elles doivent être utilisées, sur leur mode d’utilisation ainsi que sur les procédures de stockage et de gestion sécurisés des données enregistrées. Le programme est également régi par des politiques strictes en matière de protection de la vie privée et de gestion des données, de sorte que les enregistrements ne sont utilisés qu’aux fins autorisées par la loi.
Réception
Le personnel municipal à la réception joue un rôle crucial en accueillant les membres du public et en les aiguillant vers les ressources dont elles ont besoin. Il aide notamment avec la production de rapports de police et oriente les membres du public vers les organismes partenaires compétents.
En 2025, le service de réception a accueilli en moyenne 45 membres du public par jour. Au cours de la même année, 11 275 membres du public se sont présentés à la réception du Détachement de la GRC du West Shore.
Surveillance de West Shore : Commencer un quart de travail par des activités de services généraux
Joignez-vous au gend. Andrew Matheson du détachement de la GRC de West Shore alors qu’il entame son quart de travail matinal en tant qu’agent des services généraux.
Transcription - Surveillance de West Shore : Commencer un quart de travail par des activités de services généraux
[Détachement de la GRC de West Shore]
Gend. Matheson : Je commence à 7 h. Donc, dans le cadre de mon travail, compte tenu de l’organisation de nos quarts de travail, je dois être entièrement prêt, en uniforme, à bord de ma voiture, avec tout mon équipement, à 7 h, au début de mon quart. Prêt à répondre aux appels. Il s’agit généralement d’enfiler mon uniforme, de m’assurer que tout mon équipement est là et que tout fonctionne. Ensuite, je prends place dans ma voiture.
[Le gend. Matheson au volant de sa voiture de police qui parle à la caméra]
Gend. Matheson : Je me rends à l’armurerie, je prends une voiture de police et un jeu de clés sur le tableau qui s’y trouve. Je m’assure que toutes les armes et tout l’équipement dont nous aurons besoin pour la journée sont à portée de main. Ensuite, je vérifie la voiture. On vérifie que tous les feux fonctionnent bien. C’est un système électrique assez fragile, donc on aime bien le vérifier régulièrement pour s’assurer que tout fonctionne. Et puis, à 7 h, une fois qu’on s’est connectés à nos ordinateurs et au tableau, on reçoit un breffage. Lors du breffage, on passe en revue, avec l’ensemble du personnel du détachement, tout ce qui s’est passé au cours du quart précédent.
[Le texte à l’écran indique : 7 h – Breffage du matin]
[Le gend. Matheson vérifie la sécurité de sa carabine de patrouille]
[Le gend. Matheson se dirige vers sa voiture de police tout en portant son équipement]
[Le gend. Matheson fait le tour de sa voiture de police en inspectant tous les gyrophares]
[Le gend. Matheson inspecte la banquette arrière de la voiture de police]
Gend. Matheson : Le matin, on est informé des principaux appels traités par l’équipe de nuit, au cas où on devrait assurer un suivi. S’il y a d’autres tâches à accomplir. Parfois, les incidents qui se produisent la nuit ont tendance à s’aggraver le matin. Il est donc utile pour l’équipe de jour d’avoir une petite idée des personnes en cause ou de la situation. La première chose qu’on fait lorsqu’on arrive le matin, c’est de vérifier l’état du groupe afin que je puisse voir ce que font les autres policiers. S’il y a une personne qui semble faire des heures supplémentaires, un membre de l’équipe de nuit qui travaille encore, je peux le remplacer ou l’aider, c’est généralement la première chose que je fais. Ensuite, on vérifie s’il y a des appels en attente qui doivent être traités. À ce stade, il n’y a rien, on est donc libres de faire comme on l’entend.
[Agents et personnel civil assis à des tables, écoutant le breffage du matin au détachement de la GRC de West Shore]
[Gros plan d’un policier écoutant le breffage du matin]
[Gros plan d’un policier écoutant le breffage du matin]
[Gros plan d’un policier debout à l’estrade, qui dirige le breffage du matin]
[Le gend. Matheson dans sa voiture de police, prenant des notes dans un carnet]
Gend. Matheson : On se trouve donc dans la zone scolaire de l’école élémentaire View Royal. On aime venir ici le matin pour se montrer, apaiser la circulation et s’assurer que les gens respectent les consignes des brigadiers scolaires.
[le gend. Matheson travaillant sur le TDM et l’ordinateur portable dans la voiture de police tout en parlant à la caméra]
[Le texte à l’écran indique : 8 h 15 – Zones scolaires]
[La voiture de police arrêtée près d’un passage pour piétons devant l’école élémentaire View Royal]
[Gros plan sur le gend. Matheson debout avec un brigadier scolaire]
[Le gend. Matheson surveillant les voitures qui circulent dans les zones scolaires avec un brigadier scolaire à ses côtés]
[Radar de vitesse dans la voiture de police affichant les vitesses]
[Détachement de la GRC de West Shore]
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