Nos histoires

Je mène des enquêtes et j'analyse des rapports. L'information et les renseignements proviennent de demandes d'aide. Ces demandes, transmises par l'intermédiaire d'INTERPOL, couvrent tous les types d'enquêtes criminelles, notamment des enquêtes relatives :

• aux personnes disparues;
• à la sécurité publique;
• à des menaces pour la vie.

J'effectue aussi de la recherche et je recueille, j'évalue et j'analyse des rapports d'Affaires mondiales Canada concernant les pratiques en matière de droits de la personne. Je prépare des rapports d'évaluation des risques et veille au respect des droits de la personne.

Une grande partie de mon travail consiste aussi à communiquer avec des partenaires internes et externes (au pays et à l'étranger) et à leur donner des conseils et des avis en matière d'enquête. Mes conseils portent sur un grand nombre de questions relatives aux enquêtes criminelles. Je m'assure que les enquêtes criminelles sont conformes aux normes et aux règlements d'INTERPOL.

Comme superviseure intérimaire, je gère une équipe d'analystes à qui je fournis des conseils, et je vois à attribuer et à examiner des dossiers. Je remplis aussi les fonctions suivantes :

• examiner et approuver les évaluations de risques;
• organiser et coordonner les tâches quotidiennes;
• traiter les dossiers plus complexes, notamment les dossiers très médiatisés et la diffusion de notices d'INTERPOL.

En février 2023, j'ai eu l'occasion de me rendre au Secrétariat général d'INTERPOL à Lyon, en France, avec un groupe de collègues. Nous en avons appris davantage sur les capacités INTERPOL à l'échelle internationale. J'ai pu assister à des réunions et à des exposés avec plusieurs sections au Quartier général d'INTERPOL et en apprendre plus sur ce qu'elles font et ce qu'elles peuvent offrir à notre équipe du Bureau central national, comme des outils, de l'aide, etc.

Cette collaboration améliorera notre prestation de services à nos partenaires canadiens et étrangers.

Je suis fière de faire partie d'une équipe exceptionnelle au Bureau central national d'Ottawa. Comme de nouveaux défis se posent constamment pour la police, mon travail est important. Il permet de maintenir des liens et des partenariats qui sont essentiels dans la lutte contre la criminalité transnationale.

Au Bureau central national d'Ottawa, on travaille selon des quarts, mais les horaires sont raisonnables et permettent de bien concilier travail et vie personnelle.

Peu importe ce que je crois savoir sur mon travail et les fonctions que je remplis, je continue d'apprendre quelque chose de nouveau chaque jour.

Attendez-vous à une importante courbe d'apprentissage. Il faut au moins six mois pour être plus ou moins à l'aise avec le travail à effectuer.

Il n'est pas nécessaire d'avoir de l'expérience policière pour travailler comme analyste d'enquête. Je travaille avec beaucoup de membres civils et d'employés de la fonction publique.

Être bilingue constitue un atout! Le fait de connaître plus que l'anglais et le français n'est pas nécessaire, mais constitue un atout majeur.

Membre du Point de contact d'Europol au Canada, je remplis les fonctions suivantes :

• Effectuer le triage quotidien et établir l'ordre de priorité de toutes les demandes d'assistance à destination et au départ du Canada reçues par la plateforme Web d'Europol, l'application de réseau d'échange sécurisé d'informations, connue sous le nom de SIENA;
• Collaborer avec les agents de liaison de la GRC et nos partenaires de la collectivité de l'application de la loi au Canada et à l'étranger;
• Fournir des services directs de recherche et d'analyse d'enquête sur des affaires criminelles provenant de pays membres d'Europol et de plus de 300 services de police et organismes d'application de la loi canadiens;
• Donner aux utilisateurs de la GRC des séances de formation sur l'application de réseau d'échange sécurisé d'informations.

Cette année, l'équipe du Point de contact d'Europol au Canada s'est rendue à La Haye dans le cadre d'une visite d'étude, qui m'a permis de rencontrer quelques experts d'Europol. Grâce à cette expérience enrichissante, j'ai pu mieux prendre conscience et améliorer mes connaissances de certaines activités d'Europol, et entrevoir une excellente occasion d'élargissement au réseau d'experts de l'Union européenne.

Sur le plan professionnel, je suis exposée quotidiennement à de nouveaux défis, qui profitent à ma croissance et mon développement en me permettant notamment de comprendre les lois, les politiques et les procédures dans le cadre législatif canadien.

Sur le plan personnel, je suis heureuse de savoir que je contribue activement à l'important travail que font le Canada et ses partenaires européens pour enquêter sur les activités criminelles organisées transnationales de groupes et(ou) d'individus.

J'ai appris l'importance de la collaboration avec nos partenaires étrangers du milieu de l'application de la loi. Aujourd'hui, les groupes du crime organisé exploitent les avancées technologiques pour élargir leurs activités illicites au-delà des frontières territoriales. La collaboration, lorsqu'elle est permise dans le respect des politiques et des règlements canadiens, peut aider à décourager ces activités.

La meilleure bonne nouvelle est quand on voit la collaboration entre les organismes d'application de la loi. À titre d'analyste du soutien aux enquêtes auprès du point de contact d'Europol au Canada, j'ai aidé au traitement d'une demande d'assistance en provenance du Royaume-Uni qui portait sur l'appréhension d'un fugitif qui se trouverait dans le Lower Mainland de Vancouver. Nous avons communiqué le renseignement à nos autorités frontalières, qui ont pu confirmer que le fugitif était entré au Canada. Averti, le service de police compétent a fait son enquête et a déterminé que le fugitif était inscrit sur la liste de passagers d'un vol sortant. Quelques jours plus tard, nos autorités frontalières ont arrêté le fugitif pour motif d'interdiction de territoire pour infraction à la Loi sur l'immigration. À l'issue d'une audience relative à la détention, le sujet a été expulsé vers le Royaume-Uni.

J'essaie toujours de réagir aux idées nouvelles en répondant « oui, et... ». Il y a beaucoup trop de façons de dire « non » sans se casser la tête. C'est plus facile, plus rapide, moins exigeant. L'emploi de la formule « oui, et... » laisse les idées prendre forme et permet aux gens de se faire entendre et d'assumer la responsabilité des prochaines étapes.

Je suis tenace, aussi. Je ne me décourage pas devant le boulot à accomplir ou les défis à affronter pour bâtir un programme ou apporter un changement. Il faut savoir persévérer quand des obstacles surgissent ou que les procédures se multiplient. La volonté de ne pas abandonner nos objectifs, mais de redoubler plutôt d'efforts pour les atteindre, c'est ce qui nous galvanise, mon équipe et moi.

Les relations internationales m'ont toujours intéressé, et l'éducation particulière qu'on m'a prodiguée y est peut-être pour quelque chose. Je suis né au Liban et j'ai grandi pendant la guerre civile. J'avais 17 ans quand ma famille et moi avons déménagé au Canada, en Nouvelle-Écosse. J'ai obtenu un baccalauréat ès arts en études de développement international, puis une maîtrise en sécurité humaine et en maintien de la paix. À partir du moment où je me suis joint à la GRC, mon intérêt pour le travail policier à l'étranger s'est accru. J'ai eu la chance d'occuper plusieurs postes différents à l'étranger, notamment pour le projet de réforme du secteur de la sécurité, la mission de formation bilatérale, une mission des Nations Unies et des enquêtes extraterritoriales, ainsi que comme agent de liaison de la GRC à Rabat, au Maroc, pendant quatre ans. Quand l'occasion de soutenir le programme des Missions de paix internationales s'est présentée, il fallait que je la saisisse.

En 2008 et en 2009, j'ai travaillé pour la Commission d'enquête internationale indépendante des Nations Unies à Beyrouth, où j'ai participé à l'enquête sur l'assassinat de l'ancien premier ministre du Liban, Rafiq Hariri. J'étais le premier membre de la GRC à prendre part à cette enquête très médiatisée. J'étais alors chargé de recueillir et de transmettre de l'information ainsi que de mettre en place un processus visant à assurer la sécurité de témoins importants et à protéger leur identité. J'ai aussi interrogé des détenus condamnés pour terrorisme dans des établissements carcéraux du Liban, une occasion rare qui m'a été donnée et qui m'a beaucoup aidé à comprendre les activités terroristes. Même si cette mission avait lieu dans un contexte instable et très dangereux, j'ai acquis des connaissances et une expérience inestimables qui m'ont aidé à contribuer davantage au mandat de la GRC en ce qui touche la sécurité nationale.

À titre d'agent de liaison de la GRC à Rabat (Maroc), de 2011 à 2015, j'ai dû accomplir, dans des conditions très difficiles, des tâches opérationnelles nécessitant de longs déplacements en Afrique centrale et occidentale. Même si le travail apportait parfois son lot de frustrations, les résultats ont été très gratifiants. La libération d'un otage canadien, qui avait été kidnappé par le groupe Boko Haram, a été une grande victoire. Je suis fier des efforts considérables que mes collègues, de la GRC et d'autres organismes gouvernementaux, et moi avons consacrés à cette affaire. Un autre défi que j'ai eu à relever est ma participation à une enquête sur des activités d'immigration clandestine. Pendant trois ans, j'ai collaboré avec des collègues, des employés d'autres ministères et des partenaires régionaux de l'application de la loi afin de faire échouer trois projets distincts de migration illégale provenant de l'Afrique occidentale à destination du Canada.

Ayant occupé des postes un peu partout à la GRC, dans les divisions et à la Direction générale, ainsi qu'ailleurs dans le monde, je crois apporter une perspective diversifiée aux missions de paix. Je suis impatient de diriger cet important programme dans cette nouvelle ère où les missions de paix et de stabilisation internationales contribueront à accroître la sécurité à l'échelle mondiale et par extension, espérons-le, à réduire les activités criminelles au Canada.

Dans le cadre d'une mission d'assistance technique en Haïti, j'ai dirigé une équipe de terrain pendant un peu plus de trois mois. Il s'agit d'une mission auxiliaire organisée en vertu de l'Arrangement sur la police civile au Canada. L'équipe de terrain fait partie d'un groupe de travail interministériel canadien qui soutient le Groupe de coordination de l'aide internationale en matière de sécurité, un vaste réseau composé de 26 pays et de différentes unités et organisations de développement des Nations Unies. Ce groupe de coordination est présidé par le gouvernement du Canada.

Pendant ma mission, j'ai principalement travaillé avec la Police nationale d'Haïti. Mon objectif était de me renseigner sur le matériel qu'elle nécessitait, de rassembler des données techniques et de discuter de ses besoins de formation. Le réseautage était important : il servait à maintenir la communication, mais aussi à échanger des idées et à trouver les meilleures solutions possibles à des besoins particuliers. Nous devions dialoguer avec la Police nationale d'Haïti pour qu'elle nous indique ce dont elle avait besoin comme matériel et comme formation pour assurer son fonctionnement. La Police nationale d'Haïti n'était pas habituée de discuter de données techniques et des raisons derrière des besoins.

J'ai assumé un rôle de leadership très fort pendant la mission et j'ai amélioré mes aptitudes en communication. J'ai aussi gagné en confiance, ce qui m'a aidée quand j'ai eu à collaborer avec un collègue des Forces armées canadiennes et du personnel d'Affaires mondiales Canada, tant au pays qu'en Haïti. Je me suis aussi grandement amélioré en réseautage.

Le Canada a toujours aidé Haïti, en particulier la Police nationale d'Haïti, au fil des ans. Mais il ne l'avait jamais fait comme nous le faisons aujourd'hui. Nous envoyons des policiers sur le terrain pour discuter avec les cadres et le personnel opérationnel de la Police nationale d'Haïti. Nous cherchons à régler des problèmes. Je suis fière des progrès que nous avons réalisés en ce sens et du respect que nous avons gagné de la Police nationale d'Haïti et de la communauté internationale.

J'ai eu à coordonner les échanges avec la Police nationale d'Haïti et la communauté internationale. L'une de mes principales personnes-ressources était un inspecteur général de la Police nationale d'Haïti (cadre supérieur). Nous avons tissé des liens très forts ensemble. À mon départ, je lui ai offert un stylo de la GRC pour le remercier de son aide. Il a été très touché par ce petit cadeau car il admire la GRC. L'organisation l'a aidé dans sa jeunesse à développer ses compétences en gestion et en leadership, d'où les liens solides qu'il entretient avec elle aujourd'hui, à l'aube de la retraite.

J'admire les agents de la Police nationale d'Haïti. Même s'ils manquent d'effectif et de matériel, ils se pointent au travail tous les jours. Ils font preuve de résilience et de courage face aux difficultés et aux missions périlleuses contre les groupes armés. Les voir motivés à améliorer leur pays est très inspirant. Je suis contente d'avoir pu les aider.

Je faisais partie d'une équipe de cinq policiers canadiens provenant de divers services de police partenaires. Nous avons été affectés en Zambie pendant deux semaines pour offrir la formation de l'Équipe d'assistance pour l'évaluation et la sélection (SAAT) de l'Organisation des Nations Unies. Nous avons donné un cours préparatoire à des policières zambiennes pour les aider à être sélectionnées pour des missions de paix de l'Organisation des Nations Unies. J'étais instructrice dans une équipe formidable. J'enseignais tous les aspects de la formation préparatoire, y compris :

• la compréhension de l'anglais oral et écrit,
• l'informatique,
• la conduite de véhicules,
• le maniement d'armes à feu.

Ce cours est d'abord et avant tout destiné uniquement aux femmes. Ça leur permet de recevoir de la formation et de s'exercer pour se préparer en vue de l'évaluation de leur aptitude à participer à une mission de l'Organisation des Nations Unies. Ça améliore leurs chances d'être sélectionnées pour une mission internationale de l'Organisation des Nations Unies.

En fait, c'est la police zambienne dans son ensemble qui tire profit de cette formation. Lorsqu'elles réintégreront leurs fonctions normales, ces femmes feront profiter leurs collègues de leurs nouvelles compétences. De plus, nous avons eu le plaisir de travailler avec des instructeurs en maniement d'armes à feu et en conduite de véhicules qui ont, à leur tour, appris de nous. Eux aussi pourront se servir de leurs nouvelles connaissances pour former leurs recrues zambiennes.

Personnellement, je dirais que ça a été pour moi une occasion incroyable de redonner et d'aider ces femmes à avoir prise sur leur propre vie. Il y a des pays où les femmes n'ont habituellement pas la possibilité de suivre une formation d'un tel niveau. Je m'estime très chanceuse d'avoir été choisie pour vivre cette expérience. C'est très valorisant.

Sur le plan professionnel, je crois que ça prouve qu'il y a plusieurs façons d'apprendre. Nous devons adapter nos méthodes d'enseignement aux apprenants. Aussi, ça m'a sensibilisée encore davantage aux différences dans le monde. Nous avons tellement de connaissances à nous transmettre entre nous. Et ça fait de nous des policiers meilleurs, plus accomplis.

J'ai appris à accepter les différences. Les Zambiens sont très accueillants, à tel point qu'ils nous ont chacun donné un nom zambien dès le début de la formation. Le mien était Namasico, qui signifie « née en soirée ». De plus, j'ai énormément appris au sujet des missions de l'Organisation des Nations Unies auprès de mes collègues instructeurs puisque j'étais la seule à n'avoir jamais participé à une mission auparavant. Qui sait, peut-être que je participerai à un déploiement à plus long terme un jour!