Communiqué de presse

366 737 appels traités : Dans les coulisses de la station de transmissions opérationnelles de la GRC de la Saskatchewan

28 juillet 2025 - Saskatchewan (Saskatchewan)
De : GRC en Saskatchewan

Contenu

La station de transmissions opérationnelles (STO) de la GRC de la Saskatchewan joue un rôle essentiel lors des situations d’urgence dans toute la province, qu’il s’agisse de collisions routières ou de crimes violents. En moyenne, la STO de la GRC de la Saskatchewan répond à environ 3,5 appels toutes les cinq minutes.

D’ailleurs, ce chiffre augmente : la STO a reçu 366 737 appels de service en 2024, soit une augmentation de 4 % par rapport à 2023. Plus de 4 400 des appels étaient classés comme des appels de priorité 1, c’est-à-dire des situations d’urgence mettant la vie en danger ou nécessitant une intervention immédiate de la police.

« Ces chiffres, ainsi que la tendance qui se dessine, dressent un tableau des exigences imposées aux services de communication d’urgence et aux policiers qui interviennent en tout temps à l’échelle de la province », explique Jocelyn James, gestionnaire de la STO de la GRC de la Saskatchewan.

Au cours des cinq premiers mois de 2025 (dernières données statistiques disponibles au moment de la publication), la STO a déjà traité 169 598 appels. Parmi ceux-ci, plus de 1 720 étaient des appels de priorité 1.

La STO traite les appels provenant de la ligne non urgente 310-RCMP ainsi que les appels au 911.

Un travail valorisant

« En moyenne, les préposés aux appels traitent environ 150 appels pendant un quart de travail, sans jamais savoir ce qui se trouve à l’autre bout du fil. Néanmoins, pour chaque appel, ils rassemblent les renseignements requis et déploient les services d’aide appropriés, souvent en gérant de façon simultanée plusieurs autres incidents dans la province », Jocelyn James. « C’est un travail intense, mais c’est aussi très valorisant de savoir que l’on aide des gens, parfois lors des pires moments de leur vie. »

Lors des nombreux homicides perpétrés lors de la tuerie dans la Nation crie de James Smith en septembre 2022, les répartiteurs de la GRC de la Saskatchewan ont joué un rôle clé en surveillant la radio, en prenant des notes et en examinant les dossiers entrants pour y trouver de nouveaux renseignements. Un répartiteur se souvient du moment où le suspect a été repéré et où la poursuite pour l’arrêter a été lancée. Le répartiteur a indiqué qu’il s’agissait d’un moment très stressant, mais qu’il est resté calme et concentré sur la situation et les tâches à accomplir. Aujourd’hui, le répartiteur décrit cette journée comme la plus valorisante de sa carrière.

Des gestes plus petits peuvent aussi aider les gens. Tout récemment, un préposé aux appels a reçu un appel d’une personne âgée qui disait être tombée de son fauteuil roulant pendant qu’elle tentait d’enfiler une paire de pantoufles. Le préposé a dit que la personne était seule, effrayée et frustrée et qu’elle avait besoin d’aide. Le préposé aux appels a rassuré la personne en lui disant que les secours étaient en route.

En repensant à l’expérience, le préposé aux appels a indiqué que ce moment est resté gravé dans sa mémoire et qu’il était reconnaissant d’avoir pu aider cette personne dans le besoin. Les préposés aux appels et les répartiteurs offrent sécurité, connexion et compassion, et souvent lorsque les besoins sont les plus grands.

Répondez à l’appel; joignez-vous à l’équipe

Si vous vous épanouissez dans un environnement de travail dynamique, si vous aimez résoudre des problèmes et si une carrière où tous les jours sont différents vous intéresse, il pourrait s’agir d’une occasion idéale pour vous!

Les opérateurs des télécommunications en formation touchent un salaire de 64 625 $ pendant la période de formation. Une fois la formation réussie, le salaire augmente annuellement selon une échelle de 70 688 $ à 86 007 $, en plus des indemnités applicables.

Joignez-vous à la Station de transmissions opérationnelles de la GRC de la Saskatchewan et faites partie d’une équipe qui influence le cours des choses au quotidien.

Pour obtenir de plus amples renseignements ou pour postuler, consulter la page Web : https://www.rcmp-grc.gc.ca/fr/operateurs-des-telecommunications-repartiteurs-de-9-1-1

Statistiques sur la criminalité et tendances annuelles – GRC de la Saskatchewan

Les présentes données et informations sont communiquées dans le cadre de la publication des statistiques sur la criminalité et des tendances annuelles pour 2024 par la GRC de la Saskatchewan. Chaque année, Statistique Canada publie un rapport sur le nombre et le type d’incidents criminels survenus dans tout le pays. L’organisme calcule et publie également un indice de gravité de la criminalité, qui résume le volume et la gravité des crimes signalés à la police, par zone de compétence policière, par province et pour l’ensemble du pays. Les renseignements que nous communiquons dans le présent communiqué concernent le territoire de compétence de la GRC de la Saskatchewan.

Lien vers les données et analyses de la GRC de la Saskatchewan : Statistiques annuelles de la criminalité et tendances annuelles de la GRC en Saskatchewan

Lien vers le rapport de Statistique Canada (remarque : les données propres à chaque collectivité sont distinctes du rapport) : Statistiques sur les crimes déclarés par la police au Canada, 2024

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