Répartiteur de la police au service 9-1-1
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Trouvez des possibilités d'emploi et apprenez-en davantage sur le processus de mise en candidature.
Ce que nous faisons
Les répartiteurs au 9‑1‑1 sont les premières personnes à qui les appelants parlent quand ils composent le 9‑1‑1 ou demandent laide de la police. Les répartiteurs doivent aider les appelants à rester calmes durant les urgences pour recueillir autant dinformation que possible et assurer la sécurité de la population et des policiers. Leur rôle est essentiel à la prestation des services de police de la GRC.
Plus de 1 000 répartiteurs de la police agissent comme la courroie de transmission entre les policiers de la GRC et les communautés quelle protège partout au pays. Ils fournissent l'information en constante évolution dont les policiers ont besoin pour faire leur travail.
Si vous êtes prêt pour une carrière intéressante, où vous pourrez avoir un effet positif dans la vie d'autrui et contribuer à la sécurité des Canadiens, cette carrière est faite pour vous!
Les répartiteurs au 9‑1‑1 :
- répondent aux appels de personnes qui demandent l'aide de la police ou une aide d'urgence;
- analysent et fournissent de l'information aux policiers;
- effectuent la répartition et font le suivi de l'intervention de la police;
- vérifient les bases de données pour faire avancer les enquêtes.
Salaire et avantages sociaux
En tant que répartiteur(-trice) au 9‑1‑1, vous aurez accès à :
- des salaires concurrentiels, qui augmentent de 65 714 $ à 87 946 $ au cours des 6 premières années de service;
- une formation payée et une rémunération pour services supplémentaires lorsque vous faites du surtemps des heures supplémentaires ou travaillez les soirs, la fin de semaine ou les jours fériés;
- des congés de vacances et des pensions indexées qui vont en croissant;
- des possibilités de travail à temps plein ou à temps partiel dans l'ensemble du Canada, y compris la possibilité d'une mutation à l'une ou l'autre des 18 stations de transmissions opérationnelles, dont certaines se trouvent à des endroits uniques comme le Nunavut, les Territoires du Nord-Ouest et le Yukon;
- l'assurance médicale, dentaire et de soins de santé;
- des possibilités de promotion et de perfectionnement professionnel.
À titre de répartiteur(-trice) de la police d’expérience provenant d'un autre service de police au Canada, vous profiterez :
- d'un salaire concurrentiel qui correspond à votre expérience professionnelle (PO-TCO-02)
- de possibilités de carrière illimitées - en tant que répartiteur au 9‑1‑1 de la GRC, vous serez un.e employé.e de la fonction publique fédérale et, à ce titre, vous pouvez postuler à d'autres emplois de la GRC et du gouvernement du Canada et obtenir une mutation.
Un milieu de travail unique
À titre de répartiteur(-trice) au 9‑1‑1, vous devrez :
- faire des quarts de travail, y compris les nuits, les soirs, les fins de semaine et les jours fériés;
- garder votre calme en situation de crise et être exposé(e) à des événements traumatisants, violents et troublants;
- travailler devant de nombreux écrans et être exposé(e) à la lumière et au bruit pendant de longues périodes;
- travailler à court préavis et faire des heures supplémentaires afin de répondre aux besoins opérationnels;
- témoigner en cour;
- voyager à des fins opérationnelles ou de formation.
Dans les faits, vous serez exposé·e à des situations éprouvantes sur le plan émotif et psychologique. La GRC offre de nombreux programmes et services en santé mentale pour vous assister et vous aider à maintenir votre santé mentale et votre bien-être.
Exigences d'emploi
Pour postuler à un poste de répartiteur(-trice) au 9‑1‑1, vous devez :
- avoir la citoyenneté canadienne ou le statut de résident permanent canadien;
- être titulaire d'un diplôme canadien d'études secondaires ou équivalent approuvé par l’employeur (une combinaison acceptable d’études, de formation et/ou d’expérience);
- ne pas avoir de casier judiciaire et n'avoir commis aucune activité illégale au cours des trois dernières années;
- satisfaire en tout temps aux normes médicales établies pour le poste;
- maîtriser l'anglais et le français si le poste est bilingue;
- taper 40 mots par minute;
Pour présenter votre candidature à titre de répartiteur d’expérience, vous devez :
- avoir réussi le programme de formation sur la prise des appels et la répartition offert par un service de police au Canada;
- avoir au moins deux ans d'expérience en tant que répartiteur de police au cours des cinq dernières années;
- satisfaire à l'ensemble des qualifications et des exigences imposées à un postulant régulier.
Les répartiteurs au 9‑1‑1 occupent des postes critiques pour la sécurité, et les employés doivent se conformer à la Politique sur la consommation de substances en milieu de travail de la GRC, qui s’applique notamment au cannabis.
Si l’on vous offre un poste à la GRC, vous devrez attester que vous serez apte à remplir vos fonctions lorsque vous vous présentez au travail, ce qui signifie notamment que vous ne devez pas avoir les facultés affaiblies par l’alcool ou la drogue. En outre, vous devrez vous conformer à la Politique sur la consommation de substances applicable aux postes critiques pour la sécurité tout le temps que vous serez à l’emploi en tant que répartiteur au 9‑1‑1.
Nos stations de transmissions
- St. John's (Terre-Neuve-et-Labrador)
- Charlottetown (Île-du-Prince-Édouard)
- Dartmouth (Nouvelle-Écosse)
- Fredericton (Nouveau-Brunswick)
- Montréal (Québec)
- Ottawa (Ontario)
- Winnipeg (Manitoba)
- Regina (Saskatchewan)
- Edmonton (Alberta)
- Red Deer (Alberta)
- Kelowna (Colombie-Britannique)
- Surrey (Colombie-Britannique)
- Courtenay (Colombie-Britannique)
- Prince George (Colombie-Britannique)
- Whitehorse (Yukon)
- Yellowknife (Territoires du Nord-Ouest)
- Iqaluit (Nunavut)
Trouver des possibilités d'emploi et postuler
Si vous possédez toutes les qualifications et remplissez toutes les exigences du poste, vous pouvez passer au processus de mise en candidature et de sélection.
Les qualifications particulières pour chaque poste sont énoncées dans les possibilités d'emploi sur le site Emplois GC.
Pour plus d'information, assistez à un exposé sur les carrières.
Les répartiteurs d’expérience sont encouragés à communiquer avec un recruteur afin d'obtenir de l'information sur le processus de candidature.
Processus de mise en candidature
Vous trouverez ci-dessous le processus de mise en candidature de répartiteur au 9‑1‑1. Si vous avez des questions sur les modalités de candidature, veuillez communiquer avec un recruteur ou assister à un exposé sur les carrières.
Étape 1 : Candidature en ligne
Présentez une demande en ligne sur le site Web Emplois GC du gouvernement du Canada. Recherchez les possibilités intitulées « répartiteur stagiaire au 9‑1‑1 ».
Avant de soumettre votre candidature, passez-la en revue etassurez-vous de posséder les qualifications requises et de satisfaire aux exigences du poste. Votre candidature doit aussi prouver que vous possédez les qualifications essentielles pour occuper un emploi de répartiteur stagiaire au 9‑1‑1.
En ce qui concerne les postes bilingues, vous devrez réussir un test de langue durant le processus de sélection.
Les postulants qui possèdent les qualités essentielles pour le poste devront assister à un exposé sur les carrières avant de passer à l’étape 2 du processus de candidature.
Étape 2 : Évaluation préalable à l’emploi CritiCall
Nous communiquerons avec les postulants retenus pour fixer la date à laquelle ils passeront un test informatisé auto-administré et autoévalué nommé CritiCall. Ce test vise à évaluer les aptitudes à exécuter plusieurs tâches à la fois et à prendre des décisions.
Les postulants retenus qui réussissent l’évaluation préalable à l’emploi CritiCall passeront à la prochaine étape du processus de candidature. Si vous ne réussissez pas cette étape ou l'une des étapes suivantes, votre dossier de candidature sera fermé, et nous vous dirons à quel moment vous pourrez poser votre candidature de nouveau.
Étape 3 : Entrevue dirigée
Au cours de l'entrevue, nous poserons des questions pour déterminer comment vous vous êtes comporté dans certaines situations antérieures. Les questions nous aident également à évaluer les décisions que vous prendriez dans des scénarios hypothétiques. L'entrevue dure environ une heure.
Votre agent·e de recrutement vous fournira un guide pour vous aider à vous préparer à l’entrevue.
Les postulants retenus qui ont réussi l’entrevue passeront à la prochaine étape du processus de candidature.
Étape 4 : Se soumettre à une évaluation de la sécurité et à une évaluation médicale
Vous remplirez une demande en ligne, et nous procéderons à une vérification des références et à une enquête sur le terrain pour déterminer si vous êtes admissible à l’habilitation de sécurité requise. Lors de ces vérifications, nous examinerons vos finances personnelles, votre scolarité, vos emplois précédents ainsi que vos références d’emploi et morales. Les demandeurs doivent n’avoir commis aucune activité illégale au cours des trois dernières années.
Vous devrez faire l’objet d’une évaluation médicale, qui consiste à satisfaire aux normes d’acuité visuelle ainsi qu’à subir un test d’audition et une évaluation psychologique. Votre recruteur vous transmettra les renseignements sur la procédure d’évaluation médicale, y compris les formulaires et les délais pour envoyer vos documents.
Des évaluations de santé supplémentaires pourraient être requises selon les conditions d’emploi de la province ou du territoire où vous postulez.
L’étape d’évaluation de sécurité et d’évaluation médicale peut prendre de 8 à 12 semaines. Pour éviter les retards, assurez-vous que tous les formulaires sont remplis et exacts avant de les envoyer. De plus, nous nous attendons à ce que vous fixiez et honoriez les rendez-vous lorsque cela est demandé.
Nous communiquerons avec les personnes retenues pour leur offrir un poste et les inviter à suivre le programme de formation des répartiteurs au 9‑1‑1. La lettre d’offre contiendra des renseignements sur les dates de formation, le salaire et les avantages sociaux.
Formation
Après avoir accepté l'offre d'emploi, vous devrez participer à un programme de formation de base exhaustif qui vise à vous enseigner les connaissances et les compétences pour devenir répartiteur au 9‑1‑1. Le lieu et la durée de la formation dépendent de la station de transmissions qui embauche.
Le programme de formation de base comprend deux volets en classe :
- Prise d'appels (jusqu'à quatre semaines)
- Répartition (jusqu'à deux semaines)
À titre de stagiaire, vous recevrez un salaire horaire de 33,58 $.
Après avoir achevé la formation en classe, vous commencerez le programme de formation pratique (jusqu’à 600 heures). Vous travaillerez à la station de transmissions opérationnelles sous la supervision d'un moniteur de formation pratique accrédité.
Félicitations
Après avoir réussi le programme de formation pratique, vous serez admissible à une promotion au poste de répartiteur au 9‑1‑1 (TCO-02) et serez autorisé à travailler en autonomie. Votre salaire horaire passera à 36,94 $.
Contactez-nous
La GRC organise des activités de recrutement, comme des exposés sur les carrières, à l’intention des personnes qui sont intéressées à devenir répartiteurs au 9‑1‑1. Des activités ont lieu dans différentes villes tout au long de l'année.
- Alberta
- rcmp.rcmp.koccrecruiting-kstorecrutement.grc@rcmp-grc.gc.ca
- Colombie-Britannique
- e_911recruiting@rcmp-grc.gc.ca
Site Web : Les répartiteurs de la police au service 9-1-1 - Île-du-Prince-Édouard
- lpshr-rhfpl@rcmp-grc.gc.ca
- Manitoba
- rcmp.doccrecruiting.grc@rcmp-grc.gc.ca
- Nouveau-Brunswick
- nbrcmpocc.stogrcnb@rcmp-grc.gc.ca
- Nouvelle-Écosse
- hdiv-occstaffing@rcmp-grc.gc.ca
- Nunavut
- vdiv.occ.recruiting-divv.sto.recrutement@rcmp-grc.gc.ca
- Ontario
- rcmp.odivo_pscm_staffing-dotation_fpmc.grc@rcmp-grc.gc.ca
- Québec
- cdiv_rhfp-hrps@rcmp-grc.gc.ca
- Saskatchewan
- rcmp.foccrecruiting-fstorecrutement.grc@rcmp-grc.gc.ca
Téléphone : 639-625-3770 - Terre-Neuve-et-Labrador
- psapplicants@rcmp-grc.gc.ca
- Territoires du Nord-Ouest
- goccrecruiting-gstorecrutement@rcmp-grc.gc.ca
- Yukon
- mdiv_occ_recruiting@rcmp-grc.gc.ca
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